各企事業(yè)單位及有關(guān)人員：
質(zhì)量功能展開（QFD）是一種把顧客（用戶、使用方）對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量功能展開（QFD）立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對(duì)策，定量地實(shí)現(xiàn)顧客要求，提高顧客滿意度。
深圳市深監(jiān)管理認(rèn)證培訓(xùn)中心有限公司（深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心），多年來秉承“質(zhì)量”與“服務(wù)”并重之精神，為社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才。為了幫助廣大企業(yè)提升產(chǎn)品、研發(fā)隊(duì)伍的專業(yè)化能力，我中心常年舉辦QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)班，有關(guān)事宜通知如下：
一、QFD應(yīng)用場合
——企業(yè)如何解讀顧客需求，并將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求，QFD是很好的方法和工具；
——當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品問題與顧客需求偏離時(shí)，需運(yùn)用QFD方法尋找原因，尋求對(duì)策；
——企業(yè)需提升產(chǎn)品、研發(fā)隊(duì)伍的專業(yè)化能力，QFD可作為產(chǎn)品、研發(fā)隊(duì)伍的必修課程，并作為基本方法工具。
二、QFD應(yīng)用時(shí)機(jī)
1.顧客有抱怨或投訴
2.過多的救火作業(yè)，例如重新設(shè)計(jì)，大幅度修改方案
3.無適當(dāng)合理的資源分配
4.時(shí)常占有率下降
5.潛在的客戶與市場有待開發(fā)
6.業(yè)務(wù)過程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件
7.需要持續(xù)改善
8.部門間溝通欠佳，問題長發(fā)生在灰色界面地帶
三、參加對(duì)象
研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；質(zhì)量管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員；采購與供應(yīng)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
第一講 QFD實(shí)施的必要性
第二講 質(zhì)量屋技術(shù)
第三講 QFD理論原理
第四講 QFD過程方法
第五講 QFD案例詳細(xì)介紹
第六講 發(fā)表討論
五、培訓(xùn)時(shí)間
共兩天（上午：8:30-12:00，下午：13:30-17:30），具體開班時(shí)間另行通知。
六、課前準(zhǔn)備內(nèi)容
為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)參訓(xùn)人員提前搜集和準(zhǔn)備以下數(shù)據(jù)及案例演練資料：
1.日常工作中的煩惱和問題（每人提3個(gè)問題）
2.用戶或委托方對(duì)自己擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
3.本公司產(chǎn)品對(duì)上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品相比的情況
4.擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件
七、考核發(fā)證
考試合格者，將由深圳市深監(jiān)管理認(rèn)證培訓(xùn)中心有限公司頒發(fā)“QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)合格證書”。
九、報(bào)名事宜
五、報(bào)名事宜
培訓(xùn)地址：深圳市福田區(qū)八卦路514棟3樓（百年順名店）
報(bào)名聯(lián)系： 詳情咨詢客服經(jīng)理了解。

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